F.A.Q. - stávající zákazníci

Nejčastější dotazy našich zákazníků

Jak správně uhradit došlou fakturu?

Je potřeba správně zadat variabilní symbol (číslo smlouvy). V opačném případě náš systém nemůže provést identifikaci Vaší platby.

Můžu zadat trvalý příkaz k úhradě?

Ano, je potřeba správně zadat variabilní symbol (číslo smlouvy). V opačném případě náš systém nemůže provést identifikaci Vaší platby.

Lze nějak ověřit, že platba v pořádku proběhla?

Ano.Přihlaste se k zákaznickému účtu na adrese odber.unet.cz (vpravo nahoře) pomocí údajů uvedených na smlouvě, najeďte myší na položku Můj účet, klikněte na Fakturace a zde uvidíte stav vašich faktur.

Způsoby platby: inkaso, SIPO, trvalý příkaz

Soubory ke stažení

Jsem připojen do Vaší sítě, jak zabezpečit svůj počítač?

Virus

Tím, že se připojíte do sítě Internet, je potřeba aby Váš počítač měl odpovídající programové vybavení, jako např.: antivirový program - nastavenou aktualizaci z Internetu nejméně jednou za den. Vhodný je například Avast! (www.avast.cz), který je pro domácí použití k dispozici zdarma.

Doporučujeme i pravidelnou kontrolu proti "spyware", tzv. nežádoucích programů, tedy programů, které si můžete (i nevědomky) nainstalovat při brouzdání Internetem. Jako kontrolní program doporučujeme program Spybot Search and Destroy http://www.safer-networking.org

Udržujte si aktualizovaný webový prohlížeč (Internet Explorer) a poštovní klientský program (MS Outlook, Outlook Express) pomocí systému aktualizací Windows.

V případě zjištění nákazy či napadení svého počítače okamžitě učiňte potřebná opatření k nápravě, pokud problém nejste schopni odstranit sami, odpojte se od sítě a kontaktujte nás a my Vám rádi pomůžeme. 

Problémy s připojením - Nejde mi internet

Nefunkční spojení k internetu

Obecný postup

  • Zkontrolujte připojení síťového (Internetového) kabelu k PC a routeru
  • Odpojte napájení od Wi-Fi routeru (30 sek - 5 min)
  • Restartujte PC
  • Zkuste postup dle následujících rad
  • Kontaktujte poskytovatele

1. Zakázané síťové připojení

Řešení:

Klikněte na Nabídku Start, zde vyberte klepnutím myši položku Ovládací panely, po otevření okna poklepejte na ikonu Síťová připojení.
Pokud ikona připojení (většinou má popis „Připojení k místní síti“) vypadá podobně jako na levém obrázku je vše v pořádku, pokud ale vypadá jako na obrázku vpravo, vyvstal tento problém. V tomto případě klikněte pravým tlačítkem myši na ikonu připojení a z nabídky vyberte položku „Povolit“

2. Síťový kabel byl odpojen

Příčinou tohoto problému je většinou buď vytažený síťový kabel (Internetový) z počítače, nebo vypnuté napájení do zařízení přijímacího signál Internetu.

Řešení :

Odpojte napájecí zdroj od zařízení na alespoň 30 sekund a pak jej znovu zapojte.

Napište Váš dotaz nebo zprávu

Opište následující kód: 95fed

Položky označené hvězdičkou (*) jsou povinné!

PC COMP s.r.o. je specialista v oblasti IT.
Řešíte připojení k internetu, levného volání, správy sítí ve vaší firmě, či potřebujete vlastní server?
Kontaktujte nás