PC Comp - Helpdesk

Helpdesk

Helpdesk

Helpdesk je služba, poskytující pomoc. Účelem helpdesku v oblasti informačních technologií je poskytovat technickou podporu uživatelům PC, či jiných zařízení. Zadavatel požadavku - zákazník se prostřednictvím aplikace spojí s naším týmem techniků, kteří disponují znalostmi a schopnostmi potřebnými pro jeho vyřešení. Následně je zákazník buď veden k vyřešení problému, či se technik helpdesku připojí přímo na jeho pracovní stanici a problém vyřeší za něj. Helpdesk nabízí přehledné rozhraní pro řešitele požadavků i pro zákazníky.

Jak získat pomoc helpdesku?

Princip je takový, že zákazník vyplní speciální helpdeskový formulář, který je odeslán na helpdeskové pracoviště. Tam je požadavek převzat techniky a navázána komunikace se zákazníkem.

Pro přechod na nástroj pro helpdesk, klikněte na tlačítko vedle.

Vzdálená administrace

S tímto programem umožníte našemu technikovi, se vzdáleně připojit na váš počítač, aby vám mohl pomoci.

Pro stažení klikněte na odkaz a vyberte spustit. Pokud budete dotázáni, zda chcete aplikaci opravdu spustit, vždy odpovězte "Ano".

Stažení klienta vzdálené administrace

Typ klienta si můžete zvolit dle svého operačního systému:

  • Windows
  • MacOSX

Napište Váš dotaz nebo zprávu

Opište následující kód: 8dc24

Položky označené hvězdičkou (*) jsou povinné!

Pracovní doba

Den Dopoledne Odpoledne
Po 8:00 - 12:00 12:30 - 16:30
Út 8:00 - 12:00 12:30 - 16:30
St 8:00 - 12:00 12:30 - 16:30
Čt 8:00 - 12:00 12:30 - 16:30
8:00 - 12:00 12:30 - 16:30

PC COMP s.r.o. je specialista v oblasti IT.
Řešíte připojení k internetu, levného volání, správy sítí ve vaší firmě, či potřebujete vlastní server?
Kontaktujte nás